【跨境網購遇詐騙】 【 跨境網購瑕疵品】

跨境網購詐騙猖獗，通常要等貨物開拆後才會發現受騙，此時已無法依關稅法第64條第3款規定於貨物提領前申請退運出口退稅。為了保障消費者權益、儘量降低損失，財政部已發布解釋令，協助民眾申辦跨境網購詐騙退稅及瑕疵品換貨免稅。

跨境網購遇詐騙 ▶ 更正報單退稅

〔舉例〕原申報高價A貨物，因遭詐騙導致實際來貨為低價B貨物。

• 收到貨物開箱時，請先拍照或錄影存證，並撥打165反詐騙專線或線上報案系統向警方報案！
• 進口貨物放行【註一】翌日起6個月內準備以下文件，以紙本方式掛號郵寄（以郵戳為準）或親送至進口地海關【註三】申請更正進口報單退稅（不一定要將原貨退運出口）：

☑填具「個人跨境網購詐騙更正進口報單退稅申請書暨切結書」【點我下載】
☑檢附證明文件4項：
➊訂購合約：網購訂單及付款證明
➋進口課稅證明文件【註二】
➌原貨證明文件（檢附開箱照片或影片之光碟）：拍攝貨物外箱黏貼的快遞貨物分提單號碼標籤【如下圖】+拆封後內容物

➍警方開具之受(處)理案件證明單正本

☑直撥退稅檢附文件2項：
➊帳戶證明文件【A、B擇1】
A.帳戶存摺封面影本（請註明「與正本相符」及「限申請退稅使用」並簽章）
B.銀行出具之無存摺帳戶證明函（請註明「限申請退稅使用」並簽章）
➋身分證明文件影本（請註明「與正本相符」及「限申請退稅使用」並簽章）

• 不計入半年6次低價免稅次數
• 更正報單免徵收新臺幣100元規費

跨境網購瑕疵品 ▶ 賠償換貨免稅

〔舉例〕原申報高價A貨物，雖未遭詐騙，但發現收到的A-貨物有損壞或規格、品質與網購訂單不符的情形。

• 收到貨物開箱時，請先拍照或錄影存證，並向廠商反映取得同意賠償換貨！
• 進口貨物放行【註一】翌日起1個月內準備以下文件，以紙本方式掛號郵寄（以郵戳為準）或親送至進口地海關【註三】申請賠償換貨免稅：

☑填具「個人跨境網購進口貨物賠償或調換免稅申請書」【點我下載】
☑檢附證明文件4項：
➊訂購合約：網購訂單及付款證明
➋進口課稅證明文件【註二】
➌原貨證明文件（檢附開箱照片或影片之光碟）：拍攝貨物外箱黏貼的快遞貨物分提單號碼標籤【如下圖】+拆封後內容物

➍國外廠商同意賠償換貨證明文件：例如賣家通訊軟體對話紀錄

• 不用提供公證報告（省6,000元費用）
• 如辦理賠償調換之原進口貨物完稅價格總計未超過5,000元，且不良品經國外廠商聲明放棄（檢附賣家通訊軟體對話紀錄）無須復運出口：免送海關查驗（免收650元規費）、免按殘值估稅、免辦監視銷毀

註一：如何查詢進口貨物放行日期？
◎簡易申報單：

A.實名認證EZ WAY APP

B.關港貿單一窗口(CPT)(GC329)進口簡易貨物動態全流程查詢

◎一般報單：關港貿單一窗口(CPT) (GB301)進口報單通關流程查詢

註二：進口課稅證明文件（A、B、C擇1）
A.實名認證EZWAY APP稅費截圖

B.關港貿單一窗口(CPT)稅費截圖
◎空快簡易申報：(GC320)空運進口快遞貨物稅費繳納證明及稅單查詢下載

◎空海快一般報單繳現：(TP102)歷史稅規費資料查詢、列印繳費收據

◎空海快簡易申報/一般報單預繳稅費扣額度：(TP104)進口快遞簡易稅費資料查詢

C.海關進口快遞貨物稅費繳納證明

註三：如何判斷所屬進口地海關？

查看EZWAY APP「報關號碼或稅單號碼前2碼英文字母」！

新聞稿

113.5.28 民眾跨境網購貨物遭詐騙或有瑕疵，海關積極協助辦理退免稅事宜

解釋令

113.5.27 核釋個人跨境網購賠償調換進口貨物，得依「關稅法」第51條規定檢附相關證明文件申請免稅之相關規定

113.5.27 核釋個人跨境網購有遭詐騙情事，得依「關稅法」第17條第5項規定檢附證明文件申請更正進口報單退還溢繳稅款之相關規定