關於民眾於臺北關關務論壇反應「網購貨物遭台北關卡關」、「快遞貨物清關很久」等問題，經查詢結果，民眾時常以境外網購之訂購單號碼、集運單號碼等詢問貨物通關流程，惟前開號碼係電商平台、集運商及賣方等提供之貨物資訊，尚非進口報單應申報之相關事項，臺北關尚難依據上開貨物資訊查詢清關進度。未來民眾如有需要，應向集運商詢問貨物之主、分提單號碼，並由臺北關網站查詢【查詢路徑如下:本關首頁>通關查詢>進出口簡易申報查詢>(GB321)空運進口簡易報單作業結果查詢】，倘查無資料，請先洽賣方、物流或報關業者詢問詳細資料，方能查詢清關進度。

另可經由臺北關各通關口貨物流資訊電話查詢，來電時請先確認自身貨物「報單號碼：關別/OO/09/000/00000」，以加速查詢時效。

(一)業務一組(受理關別：CA、CG、CM)：03-3834161分機204

(二)業務二組：

受理關別CB：03-3834161分機311

受理關別CS：03-5639502分機582

(三)快遞機放組：

受理關別CR、CF：03-3938272

受理關別CN：03-3938247

受理關別CE、CU：03-3932594

(四)竹圍分關：

受理關別CX、CY：03-3992888分機7700

受理關別CV：03-3839888分機499

臺北關實施二十四小時通關作業，又年關將近，通關貨量龐大，為確保空運貨物通關安全，已於前揭期間加派人力辦理，縱年節期間進口量大增，臺北關亦機動性調整加派人力處理貨物通關，所有貨物必於當日完成通關程序，後續透過快遞、物流公司進行派送程序，民眾欲查詢進口貨物流程，皆可依上開查詢管道了解貨物動態。

業務承辦單位：秘書室；聯絡電話：03-3834161分機171。

新聞聯絡人：謝宛容；聯絡電話：03-3982901；手機：0978-667109。