財政部關務署表示，為保障納稅者權利，促進徵納雙方和諧，該署於114年7月15日修正發布「海關關務案件協談作業要點」（下稱協談要點），增訂在納稅者權利保護官（下稱納保官）認為有必要時，可主動開啟協談機制，降低徵納雙方見解歧異，疏減訟源。
關務署說明，關務案件協談制度是海關和納稅者間的溝通平臺，讓徵納雙方可以就行政處分所依據的事實或法令規定，進行良好的溝通協調，以化解爭議，提升行政效率。
關務署指出，依修正前的協談要點規定，協談機制的啟動，只有案件承辦人簽報單位主管核准、經復查委員會決議，或由關務長交辦3種途徑，運用時機相對受限，考量協談機制也是納稅者權益保護的一環，這次修正特別將協談機制與納稅者權利保護業務加以連結，增訂納保官在辦理納稅者權利保護事項，認為有必要時，也可以主動開啟協談機制，以充分發揮制度綜效，進一步強化納稅者權利保護。
關務署最後表示，如要瞭解納稅者權利保護法及協談要點等相關法規，可至全國法規資料庫入口網站查詢，也可在財政部主管法規查詢系統查閱最新相關法規資訊，歡迎各界多加參考運用。
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