有關媒體報導簡易報關造成幽靈包裹泛濫及民眾個資遭冒用報關走私等節，財政部關務署特予回應說明如下:
一、簡易報關造成幽靈包裹泛濫一節，由於快遞具有量大及即時通關特性，各國均設置快遞貨物簡易通關制度，並依風險管理機制辦理貨物通關查核，至於來貨是否涉及詐騙或消費糾紛，海關無法於通關時知悉判斷，但海關也注意到快遞貨物確有冒名報關情事，爰積極推動快遞收貨人實名認證措施，關務署籲請民眾支持海關政策，儘速完成實名認證EZ WAY APP註冊並檢視APP推播報關內容迅速回傳，與海關協力解決冒名報關問題。
二、民眾個資遭冒用報關走私一節，現行每日通關進口快遞包裏約18萬件，囿於有限人力，無法逐件查核，經查本案民眾包裹係免審免驗通關，幸民眾透過實名認證APP推播報關內容，始得知個資遭冒用報關，足見實名認證APP確有其必要性。海關呼籲民眾，如確實遭冒名報關，請檢具具體遭冒名報關資料向海關檢舉，海關定儘速查處。
三、報關業者依境外業者提供資料報關卻受處罰一節，查快遞業者係提供跨境貨物戶到戶國際運輸、報關及國內遞送服務之承攬業者，應就承攬遞送快遞貨物負誠實申報及安全遞送責任，為避免非整合型國際快遞業者之本土業者，因境外合作業者提供不實資料或盜用民眾個資報關而受處罰，海關呼籲業者慎選境外合作夥伴。
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