財政部關務署為落實智慧政府政策，自115年起推動「關務智慧領航計畫」（下稱本計畫），導入代理式人工智慧（Agentic AI），發展「通關智慧特助」及「貨物分類智慧助理」關務智慧服務，便利商民諮詢通關專業資訊，提升關務作業效能。
關務署表示，本計畫執行期程自115年至119年，為期5年分階段推動三項重點工作：
一、發展「通關智慧特助」服務：不同於一般僅能依固定問答集回復的聊天機器人，本服務具備理解及處理複雜問題的能力，結合海關知識庫，可掌握商民完整提問脈絡，提供更精確及專業關務諮詢服務，同時規劃主動通知服務，便利商民即時取得申辦案件進度及待補辦事項通知等。本服務預計116年先於海關內部試行，117年起對外開放使用。
二、開發「貨物分類智慧助理」服務：突破以往以貨名查詢稅則的限制，本服務提供貨名特徵或貨物圖像等多元查詢方式，分類模型推薦最適貨品稅則號別，協助商民於報關前，查得進出口貨物適用之稅則稅率。本服務預計117年導入海關內部應用，118年正式對外開放使用。
三、建置「AI開發管理平臺」：本平臺除提供開發上述關務智慧服務環境，亦作為培育海關實務專業AI人才的實驗訓練場域，讓第一線關員自主發展公務AI應用，厚植關務智慧轉型能量。本平臺自115年起分年建置，116年完成部署。
關務署進一步表示，「通關智慧特助」及「貨物分類智慧助理」兩大服務，將可協助商民更快速便捷地獲取專業通關資訊及貨物分類建議，促進通關作業便利性及透明度，同時對內部關員處理通關業務提供智慧輔助，提升行政效能。海關在兼顧資訊安全之前提下，將持續深化智慧化數位服務，建構更便捷高效智慧通關環境。
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