關務署表示，有關民眾質疑電商系統直接綁定，且報關業者不受理紙本委任一節，現行法規明定線上委任與紙本委任得擇一採行，實務上跨境電商平臺雖多預設民眾已註冊EZ Way APP，並要求民眾須先確認委任才發貨，惟民眾倘未註冊EZ Way APP或人在境外無法確認委任狀態，仍可要求報關業者使用紙本委任報關，上開質疑應屬誤解。

關務署進一步表示，有關民眾質疑EZ Way APP蒐集個資等疑慮，經查關貿公司為符合「通關網路經營許可及管理辦法」所定安全性需求之通關網路業者，且為數位發展部所訂「數位經濟相關產業個人資料檔案安全維護管理辦法」第一類非公務機關，該公司已於 113 年 3 月 8 日依該辦法訂定個人資料檔案安全維護計畫，作為該公司個人資料保護管理機制之指導文件。此外，該公司已通過ISO 27001 資安國際認證及ISO 27018 個資管理系統標準認證，並自建資安監控中心(SOC)，且通過行政院國家資通安全會報技服中心資安聯防(N-SOC)監控連通測試，符合資訊安全性要求，請民眾放心。

另有關民眾質疑海關未委託關貿公司建置EZ Way APP，為何該公司可逕行開發一節，關務署重申，民眾與報關業者間委任行為，係屬私法關係，而EZ Way APP僅係一線上委任工具，協助報關業者與進口人於報關前確認該委任真實，無涉報關業務，爰係由關貿公司配合業者需求自行開發，並非海關委託該公司建置。

關務署最後澄清，115 年 7 月 29 日本署彭署長英偉於立法院財政委員會就委員質詢海關是否編列預算將 EZ Way APP收回公營等議題，表示此一議題牽涉重大政策變更，將審慎評估研議並於 3 個月內提出檢討報告，並未表示逕行將EZ Way APP收回公營，網紅及媒體所述應屬誤解。

新聞稿聯絡人：陳科長

聯絡電話：(02)25505500 分機 2521