財政部關務署為提升實名認證APP使用便利性與友善性，持續蒐集民眾反映之問題與建議，請系統開發商改善實名認證APP之註冊、查詢及其他系統功能。此外，為進一步提升服務品質，除APP內建文字客服外，並提供客戶服務專線(02-77352812)，客服人員亦由原配置3席增加至20席。

　　依據最新實名認證統計資料顯示，截至109年5月11日止，民眾完成實名註冊人數72萬2,854人，其中3月16日至5月11日輔導期間內完成實名註冊人數53萬2,283人，平均每日註冊人數9,338人，為3月16日前平均每日註冊人數275人之34倍；另申報進口人經實名認證註冊之簡易申報單占所有個人進口簡易申報單比率已達25%，較109年1至3月占比4.1%，呈現大幅成長。

　　隨「EZ WAY 易利委」實名認證APP註冊與使用人數增加，民眾透過APP回復遭冒名報關進口案件亦急劇增加，為避免民眾個資遭境外不肖私人集運業者違法使用，海關自109年5月4日起，針對被冒用報關民眾名義之申報案件，加強貨物查驗及進口人身分查核;如涉刑事者，將調查後移送司法機關偵辦。海關提醒我國報關業者及其配合之境外私人集運業者，應提供真實原始貿易單證（如發票、託運單），並據以正確申報。

　　財政部關務署最後呼籲海關夥伴業者及民眾與海關一起協力改善快遞貨物通關秩序，俾利落實貿易管理、維護業者公平經營環境及確保國家稅收。

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