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推動為民服務工作

      為強化服務效能,提供創新優質服務,本部依據行政院頒行「政府服務躍升方案」訂定「財政部提升服務實施計畫」,導引所屬機關(構)依機關特性、業務屬性研訂其年度提升服務執行計畫,導入「公平共享」、「參與合作」及「開放透明」精神,推動以民為本全方位服務。 

      本部為深入瞭解所屬機關(單位、機構)為民服務工作推動情形,平時採不定期無預警抽查考核及電話禮貌測試方式,進行為民服務工作不定期考核,考核結果函知受考核機關(單位、機構),並督促前揭機關(單位、機構)應立即改善考核所發現缺失,提升服務品質。

      配合「政府服務躍升方案」及國家發展委員會(下稱國發會)「政府服務獎」,以評獎競賽方式辦理推薦參獎作業,督促本部所屬機關(單位、機構)設身處地從民眾角度思考,力求服務切合民眾需求,持續提供與時俱進及讓民眾感動服務,俾服務效能再躍升。第1屆「政府服務」獎計174個中央與地方政府機關參加國發會評獎作業,本部推薦中區國稅局、高雄國稅局、臺北國稅局大安分局、南區國稅局新化稽徵所、關務署高雄關、國有財產署中區分署及北區分署7個機關(單位)代表本部參加整體服務類評獎,推薦賦稅署及國庫署2個機關參加專案規劃類;經國發會107年3月13日初審結果,本部中區國稅局、臺北國稅局大安分局、國有財產署中區分署及賦稅署4機關分別入圍整體服務類及專案規劃類;經國發會複審結果,前述入圍機關皆獲獎,績效優異。
發布單位:財政部綜合規劃司 張貼日期:2014-11-11 更新日期:2018-06-14